Perfil de empresa de Google para dentistas: lista práctica

Cuando alguien busca “dentista cerca de mí”, lo primero que suele ver es un mapa con tres clínicas y sus perfiles de empresa de Google. Si el tuyo está pobre o desactualizado, pierdes la llamada antes de que el paciente visite tu sitio. Aquí tienes una lista para dejarlo bien.

¿Qué es un perfil de empresa de Google?

Es el listado gratuito que aparece en Google Maps y en los resultados de búsqueda de tu clínica. Muestra tu nombre, dirección, teléfono, horarios, fotos, reseñas y servicios. Los pacientes lo usan para decidir si llamar, pedir indicaciones o visitar tu sitio.

Empieza por lo básico

• Reclama y verifica tu perfil. Si no lo has hecho, empieza por ahí. Solo un propietario verificado puede administrarlo.
• Usa el nombre real de tu negocio. No agregues palabras clave como “El mejor dentista de tu ciudad” al nombre. Google puede suspender los perfiles que lo hacen.
• Revisa tu dirección y tu zona de servicio. La dirección debe coincidir con la de tu puerta y tu sitio web.
• Pon horarios precisos. Incluye los horarios de días festivos. Un horario equivocado es una de las formas más rápidas de perder a un paciente.
• Agrega un teléfono local y el enlace de tu sitio. Asegúrate de que ambos funcionen.

Elige las categorías con cuidado

Tu categoría principal es la señal más fuerte de lo que eres. Para la mayoría de las clínicas es “Dentista”. Agrega categorías secundarias que coincidan con servicios que realmente ofreces, como una categoría de especialidad si aplica. No agregues categorías de servicios que no prestas.

Enumera tus servicios

Agrega los servicios que ofreces, en lenguaje sencillo: primeras consultas, limpiezas, visitas de emergencia, implantes, alineadores, blanqueamiento y demás. Suma descripciones cortas que ayuden al paciente a entender qué esperar.

Agrega fotos reales

Las fotos generan confianza más rápido que casi cualquier otra cosa del perfil. Agrega:

• El exterior de tu edificio y la entrada, para que te encuentren.
• La sala de espera y los consultorios.
• A tu equipo, con su permiso.
• Todo lo que muestre por qué tu clínica es acogedora.

Evita las fotos de banco y las fotos de pacientes, a menos que tengas su consentimiento por escrito.

Reseñas: pídelas de la forma correcta

Las reseñas influyen tanto en la posición como en la decisión del paciente. Hazlo siguiendo las reglas de Google:

• Pídelas a todos los pacientes, no solo a los contentos. Pedirlas de forma selectiva solo a quienes probablemente dejarán reseñas positivas va contra las políticas de Google.
• No ofrezcas recompensas a cambio de reseñas. Los incentivos no están permitidos.
• Hazlo fácil. Comparte tu enlace de reseñas por mensaje o correo después de la visita.
• Responde a cada reseña. Agradece, y sé breve.
• Nunca confirmes en una respuesta pública que alguien es paciente. Incluso un simple “nos alegra que tu endodoncia haya salido bien” puede revelar información de salud protegida. Mantén las respuestas generales e invita a la persona a llamarte.

Mantenlo activo

Los perfiles que se actualizan suelen verse más confiables. Publica ofertas o novedades de vez en cuando, actualiza las fotos cuando cambie tu consultorio y mantén tus horarios al día.

Mantén tus listados coherentes

Google compara tu perfil con otras fuentes: tu sitio web y los directorios. Tu nombre, dirección y teléfono deben coincidir en todas partes. Pequeñas diferencias, como “Suite” frente a “Ste.”, se suman a lo largo de muchos listados.

Mide lo que entrega el perfil

Debes saber cuántas llamadas, solicitudes de indicaciones y visitas al sitio vienen de tu perfil. Usa seguimiento de llamadas en el número listado y revisa las estadísticas con regularidad. Eso te dice si tus cambios funcionan.

Errores comunes

• Dejar el perfil sin verificar o sin reclamar.
• Llenar de palabras clave el nombre del negocio.
• Poner horarios incorrectos o desactualizados.
• Ignorar las reseñas, o responder de una forma que revela información del paciente.
• Usar teléfonos y direcciones distintos en sitios distintos.

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